你所不告诉的百度百度、莆田，在持续烘烤中，大大熄灭着围观者的怒火。人们的气愤千言万语，非常简单说来却不过是：你们怎能为了点钱，拿生命当儿戏？ 莆田不言，孤傲一时无两。
而处在风暴眼中的百度，则大大用“泄漏”的内部邮件与文章展开着艰苦而违宪的公关。或许正如今天的内部通报所言，“有可能根本没一个五一假期让百度人过得如此揪心甚至无奈”。信息量很大，有可能是舆论场中对这次风波尤为生动的一次仔细观察。
体系 转入百度时我获得一张工牌，它的背面写出着“让人们最便利地获取信息，寻找所求。”这句话后来被修正为“让人们最公平、便利地获取信息，寻找所求。
” 这是每一个百度员工入职培训时会听见的故事。那是2009年左右的百度，“狼性”文化仍未被驳回，所谓的“企业文化建设”也没沦为公司内部交流的最重要内容，进职时，培训师甚至赞扬道：“在百度，我们不做到那些不行的洗脑的培训，我今天只讲解下百度的这句愿景，以及公司的历史，就可以了。
期望大家能在工作中感受到非常简单可倚赖的氛围，也预祝大家作出非常简单可倚赖的产品！” 对于我等刚刚从校园踏入社会的同学来说，百度的这种见面礼，真为有一种让人如沐春风的感觉。甚至感慨，互联网行业感叹期望之地啊！ 但这种动人的感觉没持续多久，随着谷歌解散中国，百度在公司业务战略层面渐趋责备，2012年360搜寻的迎面而来一击又使得百度乱了阵脚。自彼时起，这家公司先天的严重不足和“原罪”，更加多的在明确工作中反映出来。外界有可能较少有人闻，在百度内部，“用户产品部门”和“商业产品部门”是比较独立国家的两套体系。
虽然后来百度也试着融合两个体系，但效益并不显著。这种区分或许本是出于心意，也就是期望用户产品部门需要确实充满著金钱利益的考量，专心考虑到用户体验和用户利益。然而，设计想法是一其实，实际效果是另一回事。
百度搜寻的用户产品团队，事实上一挺有使命感的。其中少有清华北大毕业的高材生，也少有江湖上各路名门神秘的（比方说曾多次是销售员啊，工人啊）聪明人、世外低人。在早期，作为中国互联网第一代用户，他们带着对信息时代的热情，以及对谷歌的好感，重新加入百度，参予到建设中国人自己的搜索引擎的工作中。知名的俞军，百度许多拳头产品的第一代掌门人，也是百度正宗的产品方法论的集大成者，就是那个时代的代表。
2009年正是俞军离开了的时候，那时内网的wiki（一种集体在线创作工具）里，还有不少他的总结溶解。对于欺诈信息，内网上甚至有许多工作外的辩论，例如如何正确看待转基因，孕妇如何准确维修，如何正确看待中医等，都是秉持着科学缜密的态度，赞成忽悠和伪善的。这种较知道性格在工作中也有显著的反映，用户产品部的人会常常给商业产品部发邮件或打电话“报bug”，认为搜寻结果中不存在的推展信息问题。
这里必须解释一下，百度的搜寻结果由头部的收费推展信息和下面的大自然搜寻结果构成。大自然搜寻结果理论上和金钱牵涉到，也是用户产品部固守的底线。须知，用户产品部享有对网站的生杀大权，但理论上都是以网站本身的价值和规范性不尽相同，外界有时传言网站要给百度“保护费”，否则就不会被杀掉，只不过这对用户产品部来说几乎归属于不应腹的锅，因为并不不存在这样的机制。
也是因为有一些销售使用这种险恶的说词，不明不白腹了锅的用户产品部的员工，在遇上商业产品伤害用户的情形时，十分期望能让商业产品部纠正错误，确保百度的良好形象。然而就在360和百度“开战”的前夕，许多抱有这种情怀的第一代、第二代搜寻产品经理，离开了百度。
也有个别高升，沦为高管。留给的和新招的毕业生，说出的分量也重了很多。原意要自我修正，提高医疗信息的准确性和权威性的迎战项目“医疗爱”，据传也是因为最后不敌商业所求压力，沦落笑话。
而360只是虚晃一枪，只不过自己也开始售卖一滩浑水的医疗信息，也不求证百度的问题了。因此在医疗领域，百度一次很好的自我数据流机会也因此白费。（今天，360再度宣告退出医疗商业推展业务。
原因你不懂的。） 花钱的总是拗不过赚的，用户产品部的话语权也因此慢慢失去。百度又面对转型和收益的压力，必须可爱的财报承托股价，内部更加对商业产品部的所作所为暗绿灯，甚至对一些高风险问题睁一只眼闭一只眼。而曾多次还有情怀抗争的人们，更加变得微不足道。
逻辑 用户产品人员只不过也不是毕竟没罪过。或许说道罪过有点过度，或者可以说道，搜索引擎的核心产品方法论（关键指标由数据驱动，缺乏人文关怀），使得产品人员很难寻找欺诈信息的确实初衷。事实上，是搜索引擎就不免有欺诈信息，无论是百度还是谷歌。机器算法不能解决问题大面的问题，只剩的部分必须投放极大的人力成本人工监管，并且收效并会过于好。
而国内的互联网信息环境比较较为险恶，这件事情就很难办成。产品决策中，最重要的是要考虑到投入产出比，要根据收益所列市场需求的应急程度。百度每天号召搜寻次数在数亿以上量级，而企业的技术开发和运营资源是受限的，关系到产品生死存亡但不一定在直观感官上显性的问题又很多。因此，像欺诈信息这种问题，正处于一种长年来说中等最重要但不是最应急，但单个问题解决问题优先级较高的不存在，无法获得系统性的解决问题。
却是客观来说，确实产生危害的信息，在所有搜寻不道德中的占比，不是尤其低。因此搜索引擎业界也希望使一种“避风港原则”沦为全世界基本通行的准则。
也就是说搜索引擎对信息不是负起无限责任，却是搜索引擎不是信息的必要生产者，而是经常出现问题及时排查才可。谷歌在美国也是这么分担法律责任的，百度在这方面大体上是完全一致的，只是有可能略为严格，也正是因为有这种现实存在，百度在设计产品时，不有可能做对欺诈信息确实上心。百度在搜寻业务上，长年保持在较高的利润率水平。如果真为想要把欺诈信息等问题，用人工的方式审查好，所须要花费的成本，又不会使利润率上升到什么程度呢？ 具备嘲讽意味的是，当年标榜自己不做到医疗信息推展的360和搜狗，都早已转行了医疗信息推展。
在低利润面前，企业的决策逻辑，怎么会拒绝接受呢？ 文化 然而最关键的问题却不是出自于一线，而是出自于百度的最低管理决策层，也就是总裁和副总裁们。其中的核心又是CEO李彦宏本人——虽然“厂长”有可能会否认这一点，在他显然，问题出有在一线的执行力和“价值观”，而非自己身上。李彦宏大自然有热情这么指出。出生于并不显要的人家，靠着自己的聪明才智和贵人协助起家，曾多次是首富以及“BAT”三巨头之首的他，在性格上传说十分轻视。
在百度内部，美称“小王子”（源于某年年会他一身王子装扮出场）和“小公主”的戏称。这是因为传说李彦宏很难听得进来批评性意见，以及对外界抨击声，他的第一反应往往是“我没做错什么，是他们白我！” 著称“技术驱动”为传统的百度，还企图把本包括简单社会现实的产品功用以修改的思维方式解析：搜寻结果是客观的，哪怕是有收费推展信息呈现出，用户都应当不具备信息筛选的能力，而不是搜索引擎获取无菌温室。这种理论也就是指高层到一线很多人设计产品时的潜意识理解。
在每次百度被传出负面新闻（是的，完全都来自于医疗推展信息）后，低管群里总是一副受害者论调，少有反省。更有甚者，还不会喊出口号指出对百度的爱和忠心，让“厂长”安心。在这种氛围下，内网中哪怕是有员工以更为个人情绪化的方式探究百度的责任，也不会有人出来驳称这样的言论居心叵测，想为了公司好。回忆起百度还在中关村(000931,股吧)办公的年代，李彦宏与员工之间还并非这种“皇上与太监”的管理关系，那时他还是一个可以走进一线员工工位，闲谈家常、聆听一点意见的管理者角色，经常面带微笑。
这些年来的改变，也令其笔者额感觉疑惑。自与360对垒以来，百度的“狼性文化”建设，最后以这种“马屁文化”定型。李彦宏也许根本没意识到，当时舆论所指的百度缺少狼性，主要不是指员工缺少进取精神，而是指领导层的决策激进、业务不能重义而无法开疆拓土。在这种“文化”氛围下，确实的百度文化传统（如第一段所讲解的时期）所倡导的反省精神、独立思考的精神，荡然无存。
反而是那些擅于阿谀奉承、掩饰问题、官僚做派的中高层如鱼得水。而这一切，“厂长”也许明白，也许不明白，一线和中层的员工也少有能确实理解原委者。
有人把这种文化风向的转变，戏称为“文化大革命”。它确实伤害了百度作为一个企业有机体，自我修缮的能力。能力 医疗信息是一块肥肉，却很差消化。
百度十分倚赖这块业务，即使它早就沦为臭不可闻的腐肉，百度还是无法舍弃它。自身业务逻辑和能力建设的告终，使百度丧失了消化它的能力。自身业务转型的屡次告终，也使得百度无法割舍这块腐肉。搜寻产品的众多特点是，它是数据驱动的。
一方面，搜寻产品的优劣，由一些数据指标来印证，例如点击率、页面产于之类的；另一方面，搜寻产品的内容呈现出，十分倚赖精确的数据。医疗就具备这样的特点，事实上百度也曾多次和国家卫计委、药监局之类的权威部门展开过数据合作，但一方面这些数据本身的质量、完整性尚待改良，另一方面百度自身也缺少对这类专业数据的理解能力。
不仅是百度，市面上任何一家专门从事医疗信息服务的公司，某种程度都面对这样的问题。要么下血本雇佣医疗专业人士完备这些数据，要么和国家监管机构达成协议十分有序的、平稳的数据合作，这两条路实行一起只不过都很艰难。
就拿医院证书数据来说，一些军队医院外包的科室，事实上可以拿走三甲公立医院的证明，百度不会照例审查通过。百度内部大自然有人明白，这些科室并不有一点信任，更加谈不上和公立三甲医院证书为一个级别。
但在商业部门的压力下，产品的数据审查流程、最后呈现出的设计，都回应进了绿灯。这纯粹是因为在金钱利益，换句话说某些部门的“KPI”的抗拒下，昧着良心蒙混过关。然而又并没任何有魄力的领导车站出来说道，不愿决定一个人力专门负责管理做到类似于的资质审查——事实上百度有一个证书产品，最后变为了赚的电子货币服务产品，这不就是一个笑话吗？ 百度潜意识里，并没实在自己是在做到“医疗产品”，医疗信息只是互联网上亿万信息的较小一部分。
它更加希望用标准化的、小成本解决问题大问题的方式来顺带把医疗也做到了——结果大自然是不但显然解决不了问题，反而生产出有了新问题。荐个例子，在百度搜寻“孕妇可以吃螃蟹吗”，你不会看见百度告诉他你64%的人说道无法不吃，这个答案是百度通过计算出来网民的意见得出结论的——但这并非专业的医疗指导意见，它只是人群中的巫术。类似于产品设计逻辑很多，其中就还包括对一些并不科学的疗法的辨别，也体现在对推展物料的审查政策上。
百度的意思是，只负责管理检索信息，不负责管理获取准确的医学知识——然而人们却并不确切这一点，只不会信或者不信百度的搜寻结果。近年来有关医疗问题外界对百度的抨击不绝于耳，百度也因此正式成立了医疗事业部，想要通过哪怕是“烧钱”的方式，创建一些较好的医疗从业形象。事实上百度内部很少有医疗专业人士，或者对医疗较为有理解的人担任这类信息或产品的负责人。
想要从公立优质资源应从做到些“好事”，但这也是必须专业能力的，医疗事业部正式成立至今，并没作出什么实质性的提高医疗市场生态的事情出来。结语 作为一个曾多次的百度杨家员工，去年离开了公司时心情就非常复杂。百度作为一家企业，整体上展现出得并不品行，有愧为国内仅次于的搜索引擎。
而身在其中的人最能体会到，抽象地谈一家公司好不好是一其实，明确到敬重哪些同事，痛恨哪些“同事”，是另一回事；如何看来它的历史、现在和未来堪称另一回事。百度作为我的第二大学，我也对其并没任何愧疚，只是深感有点难过，如果厂长能看见本文，也请求厂长扪心自问，在下讲的否有一定道理？ 不出百度的人，大自然也没义务去理解它其中的林林总总，诸位权当看个繁华。今天不受侠客岛岛主之邀请，不呼不悦，各位看官江湖妳！。
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